Preguntas frecuentes

¿Qué puedo y qué no puedo hacer con mi cuenta y tarjeta Pavel?
Condiciones de la cuenta y la tarjeta Pavel
¿Cómo ingreso dinero en mi cuenta?
¿Cuántas veces puedo sacar dinero en efectivo de forma gratuita? ¿Dónde?
¿Por qué pavel es una opción segura?

Información personal

¿Cómo cambiar mis datos personales?
¿Cómo cambiar mi contraseña?
¿Cómo saber el PIN de mi tarjeta?
¿Puedo cambiar mi PIN?

Tarjeta

Condiciones de la cuenta y la tarjeta Pavel
¿Cómo pedir la tarjeta? ¿Cómo pedirla de nuevo en caso de pérdida, robo u otros casos?
¿Cómo activar mi tarjeta?
¿Qué es una tarjeta prepago?
Tarjeta virtual: ¿qué es y para qué sirve?
¿Cómo congelar mi tarjeta Pavel?

Dinero en efectivo

¿Cómo ingreso dinero en mi cuenta?
¿Puedo ingresar dinero en efectivo?
¿Cuántas veces puedo sacar dinero en efectivo de forma gratuita? ¿Dónde?

Sobre Pavel

¿Qué ventajas tiene Pavel?
¿Qué tipo de cambio de divisa ofrecemos?
¿Cómo ganamos dinero?
¿Por qué Pavel es una opción segura?
¿Cómo contactar con Pavel?
¿Cómo invitar a mis amigos a usar Pavel?

Cuenta

Condiciones de la cuenta y la tarjeta Pavel
¿Qué necesito para abrir mi cuenta?
¿Puedo compartir una cuenta?
¿Cómo funciona una cuenta compartida?
¿Puedo descargarme la app de Pavel en mi móvil?
¿Cómo conectar o desconectar mi móvil de mi cuenta Pavel?
¿Qué puedo y qué no puedo hacer con mi cuenta y tarjeta Pavel?
¿Qué es el IBAN? ¿Para qué sirve?
¿Pavel tiene permanencia?
¿Puedo abrir una cuenta como una empresa/entidad?
¿Puedo cerrar mi cuenta Pavel?

Pagos y transferencias

Métodos de pago de mi cuenta Pavel
¿Puedo pagar con mi móvil?
Social payments: cómo pedir, pagar y dividir.
¿Puedo compartir dinero?
¿Cómo puedo hacer transferencias? ¿Cuánto puede tardar?
¿Cómo obtener el comprobante de una transferencia?
¿Qué es el SWIFT/BIC?
¿Se puede pagar a través de Google Pay en todos los países? Algo no funciona
¿Por qué no puedo ser cliente?
¿Por qué no funciona la verificación de mi documento identificativo?
¿Por qué no he recibido el código SMS?
¿Por qué ha fallado mi compra online?
¿Por qué el cajero no me ha permitido sacar efectivo?
¿Por qué me han cobrado una comisión en el cajero?
¿En qué países no puedes abrir una cuenta? ¿En cuáles no puedes utilizar Pavel?
¿Cómo poner una sugerencia, queja o comentario?
Promociones
Condiciones de las promociones vinculadas a un Código Promocional
¿Cómo ganar dinero invitando a mis amigos?